營運項目
Operational Item
一、維運管理服務主要內容
類別 說明
一、維運管理服務主要內容
類別 說明
監控系統 即時監控發電、用電、儲能狀況，異常自動告警
定期巡檢 人員現場檢查模組、電池、配電、接地與支架
故障排除 模組異常、逆變器錯誤、電池異常、通訊中斷
報表分析 月報/季報/年報，評估系統效能與PR變化
備品管理與更新 替換老化組件、韌體更新、接頭氧化修復
合規與保固協助 支援保固申請、保險理賠文件準備與通報
二、監控管理內容
項目 功能說明
PV 系統監控 每串模組電壓、電流、功率、逆變器狀態
ESS 系統監控 電池 SOC、溫度、壓差、循環次數、BMS 狀態
負載與併網功率 併網功率、用電量、回饋電量、尖峰監控
異常事件記錄 逆變器跳機、通訊中斷、放電異常等
告警通知 Email/SMS/LINE 推播通知維護單位
AI 預測模組汰換 根據效率下降趨勢預測替換時機（進階功能）
若無 EMS，可加裝 IoT 資料撈取裝置與雲端監控平台（如 Solar-Log、Huawei FusionSolar、EnergyBox）。
三、定期巡檢內容建議（每月/每季）
項目 巡檢重點
太陽能模組 破裂、髒汙、熱斑、鬆動支架
配線與端子 接頭鬆脫、發熱、氧化、MC4 插拔點腐蝕
逆變器與配電盤 錯誤代碼、過熱、跳脫、接地電阻檢查
儲能電池與BMS SOC 檢查、溫度差異、異常警告
通訊與電表 網路訊號、數據上傳成功率
接地與避雷系統 銅排氧化、避雷針完好、接地阻抗測試
模組清潔建議 若髒污嚴重，建議清洗時間與方式
四、常見故障與處理對應表
異常類型 原因 處理方式
模組發電異常 遮蔽、熱斑、髒污、串列開路 逐串量測、熱像儀檢查、替換模組
逆變器跳脫 電壓異常、接地異常、溫度過高 清潔散熱器、更換風扇、檢查接地
電池不充放電 BMS 錯誤、溫度異常、通訊中斷 重啟 BMS、檢查通訊線與感測器
通訊異常 網路斷線、韌體過舊、裝置掉線 檢查路由器、更新軟體、替換裝置
火災/異味 接頭打火、逆變器內部電容故障 切斷電源、通報消防、更換設備
五、維運管理服務合約建議項目
合約項目 說明
監控系統維護 平台使用費、數據備份、韌體更新
巡檢頻率與內容定義 月巡、季巡或年檢，含紅外線檢測
故障回應時效 24 小時內遠端回應，48 小時內到場處理
零件更換範圍 含 MC4、保險絲、小型電表，是否含模組與電池保固
報表與效能分析 月報 + 季報，含 PR 效能趨勢分析
緊急應變與災損協助 雷擊、水災、火災後評估與保險文件整理
合約期限與續約機制 建議 2~5 年，含績效保證條款（如 PR ≥ 80%）
六、維運服務價值與效益
效益項目 說明
增加發電效率 即時排除問題，避免長期損失
降低故障風險 預防性維護減少重大設備故障
延長設備壽命 避免過熱、過壓、積汙導致老化加劇
保護投資報酬 維持 PR 值 ≥ 80%，確保穩定回收期
支援政府補助與驗證 提供系統運轉記錄作為申報佐證
可提供的維運管理支援內容
維運服務建議書（含費率、合約範本、巡檢排程）
監控平台推薦與整合（雲端 or 在地化）
維運記錄表格（月檢/季檢/異常處理單）
場域診斷報告（針對效率異常、通訊斷線等）